MPL szállítási feltételei

Házhozszállítás esetén a futár két alkalommal próbálja meg kézbesíteni a csomagot. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem sikerül, az MPL értesítőt hagy hátra. A második kézbesítési kísérlet előtt a futár telefonon egyeztet a következő kézbesítésről. Sikertelen egyeztetés esetén a következő munkanapon újra megpróbálja kézbesíteni a küldeményt. Ha ezúttal sem jár sikerrel, a futár újabb értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig átvehető a küldemény.

Postára vagy Partner PostaPontra kért küldemény esetén az MPL SMS-ben vagy e-mailben értesít, ha átvehető a csomag. Az átvételi határidő legfeljebb 5 munkanap. A Postára kért csomag átvételére a posták nyitvatartási idejében van lehetőség. 

Kézbesítés Csomagautomatára: az MPL SMS-ben vagy e-mailben küld értesítést, ha átvehető a csomag. Az átvétel határideje az üzenet küldésétől számított 2 munkanap. A legtöbb automata a hét minden napján, 0-24 órában hozzáférhető. A csomag az üzenetben kapott azonosító kóddal vehető ki az automatából. Ha 2 munkanapon belül nem vetted át a csomagot, az MPL beszállítja a postára, és SMS-ben vagy e-mail-ben tájékoztat arról, hogy melyik postán van a csomag és meddig vehető át.

Ha utánvéttel rendelted a csomagodat, azt házhoz szállítás, postai átvétel és csomagautomatán történő átvétel esetén is csak bankkártyával tudod kifizetni.

Nyomkövetés: az MPL valós idejű információt ad a küldemény feladásáról, kézbesítéséről, vagy letétbe helyezéséről. A szolgáltatás a Nyomkövetés oldalon vagy a Posta mobilapplikációban érhető el.

GLS szállítási feltételei

Házhozszállítás esetén a futár két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár a postaládába (vagy ennek hiányában a címhelyen) helyezi el az értesítőt. 

Csomagpontba történő kézbesítés esetén a GLS e-mailt küld, ha a csomag megérkezett a rendeléskor megjelölt csomagpontba. Az átvételnél be kell mutatni a személyazonosságot igazoló okmányt és hivatkoznia kell a csomagszámra. Ezért megrendeléskor célszerű az átvevő adatait megadni („más veszi át a csomagom”). A rendelés átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre.

Automatába kért csomagok: amint a csomagot a futár elhelyezte a kijelölt automatába, e-mailben megkapsz minden információt, ami a csomag átvételéhez szükséges. Utánvétes csomag esetén az automatánál kizárólag bankkártyával tudsz fizetni. A sikeres csomagfelvételről és utánvét kifizetéséről e-mailben kapsz visszaigazolást. GLS Automatába kért szállítás esetén is 5 munkanap áll rendelkezésedre, hogy átvedd a csomagot. Ha a csomagod meghaladja az automata legnagyobb rekeszméretét, a GLS emailben felveszi veled a kapcsolatot, és egyezteti a házhozszállításhoz szükséges információkat. Ha a GLS nem kap választ, az 5 munkanapos betárolási idő letelte után visszaszállítja a csomagot. (GLS Automatába kézbesítés és házhozszállítás közötti esetleges díj különbözetet a Booklove állja). Ha nincs hely a megadott automatában, a GLS emailben küld tájékoztatást, és lehetőséget biztosít egy másik automatába történő átirányításra.

Ha a csomag vagy a csomag tartalma sérült, a csomag kézbesítésekor jegyzőkönyvet kell felvenni. A jegyzőkönyvben a kártérítéshez a csomagszámot azonosítani kell, a csomag tartalmát igazoló okmányokat és a kártérítési igény bejelentőlapot be kell nyújtani GLS Hungary felé. Amennyiben a kézbesítés vagy a sérülés jellege folytán (pl.: automatába történő kézbesítés vagy kívülről nem látható sérülés) nincs mód jegyzőkönyv felvételére, úgy írásban kell a kártérítési igényét bejelenteni a kézbesítést követő 3 munkanapon belül. A kártértérítési igényt a Szolgáltató honlapján található kárbejelentési űrlap kitöltésével kell jelezni.

A GLS nyomkövetési szolgáltatása ezen a linken érhető el: https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes/